以網站彈窗拯救用戶體驗

2015-09-03 分類：用戶體驗

一講到網站彈窗，相信大家對其都不會太陌生，對它的印象也褒貶不一，有人說彈窗的部署在一定程度上能給網站帶來較為客觀的利潤。同時也有人會說彈窗在很大程度上影響了用戶體驗，導致網站整體質量不高，也很容易被判定為垃圾站點。其實，關于網站彈窗也不能肯定的說一旦使用，網站用戶體驗就必然會下降，這是不科學，也不是絕對的，重點還是要看如何去設計，以及合理的使用。

我們常見的彈窗各式各樣，它唯一的作用就是進一步加強、激起用戶的回應而設計，通過彈窗可以告知用戶站內的核心信息，它能夠使用戶始終保持在當前頁面的狀態下，去引導用戶完成某一個特定的操作。那么，為了將彈窗的負面影響降到最低，我們首先就要大限度的降低彈窗所產生的干擾，彈窗所產生的干擾將是影響用戶體驗的一大部分，也是主要的一點，網頁中突然出現的彈窗會中斷用戶正在進行的操作，并將用戶的注意力全部集中在彈窗上，這時候就首先影響到了用戶對網站的第一印象，這個時候就盡可能的使用戶能夠順利的操作彈窗，避免出現關閉不了的現象發生，不然會導致站內跳出率的上升。所以，在部署彈窗時，允許用戶對齊關閉操作將是一個挽回用戶體驗的重要途徑之一。

如果彈窗一定要部署其中，那么也要盡可能的保持彈窗頁面的整潔，不要將大量的信息都部署在一個小的面積彈窗累，這樣的彈窗在呈現到用戶面前的時候，相信多數用戶會選擇直接關閉，所以，即使是彈窗，也要遵循簡潔大方的主流來部署，彈窗不應將部分內容顯示在屏幕上，因此不要使用有滾動控件的彈窗。一般的大部分彈窗都會支持用戶通過點擊按鈕來實現關閉的彈窗功能，這時候就要避免在彈窗內另外啟動其它彈窗。

如果在用戶正常訪問網頁期間，彈窗在用戶沒有任何操作時突然的彈出，那將是一個非常拉低用戶體驗的糟糕設計，這種形式的彈窗也是我們最常見的，換個角度講，彈窗的出現應該是基于在用戶操作之上的，不是每個選擇設置都要中斷用戶的當前操作，這樣會使網站整體形象持續下降。關于彈窗的其它形式有菜單和同框內的拓展，避免突然彈出，應該使用戶的對彈窗的每次彈出有足夠的預期和準備，這樣才能大限度的降低用戶體驗度。

關于彈窗的內容區域，應該使用一個表述清晰的問題和陳述，避免含糊不清類似的言語出現，應該簡潔的告知用戶此次操作對當前頁面的影響，并引導用戶根據自身進行正確的選擇。

通過對彈窗和各方面的完善設計，能夠大范圍的挽回網站的用戶體驗度，這樣即使在部署彈窗后，用戶也不至于直接關閉頁面，所以在網站必須要部署的彈窗狀態下，就要對彈窗本身下功夫，盡可能的使彈窗更好的貼合用戶的操作習慣，在一定程度上也能夠很好的保持網站的整體風格。

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