購物車 加入購物車 將商品加入購物車 收貨人信息 填寫、修改收貨人信息，買家可以默認(rèn)收貨地址 支付信息選擇 選擇支付方式 發(fā)票信息選擇 發(fā)票信息的選擇 商品信息修改 修改訂單列表里面的商品數(shù)量、刪除商品 買家訂單中心 訂單查詢 根據(jù)訂單號、店鋪、商品、下單時間查詢訂單。 查看訂單詳情 訂單詳情頁主要包括訂單狀態(tài)、訂單信息。 取消訂單 取消訂單 訂單付款 待付款訂單 確認(rèn)收貨 確認(rèn)收貨 退換貨申請 根據(jù)商品提交退換貨申請，并描述原因 訂單評價 根據(jù)商品評價訂單 快速訂單 買家重復(fù)購買以往的訂單 未注冊用戶購買 游客選擇所在地，搜索到目標(biāo)產(chǎn)品，選擇（更換）供應(yīng)商，加入購物車，填寫具體收貨地址，確認(rèn)運費和貨款，如果收貨地址改變導(dǎo)致供應(yīng)商不能發(fā)貨，需要重新選擇供應(yīng)商。在買家付款前可以與賣家協(xié)商更改訂單金額。買家根據(jù)最終訂單金額付款。根據(jù)手機臨時創(chuàng)建用戶。 買家支付完后支付款做凍結(jié) 買家完成支付后，平臺做支付記錄，并通知賣家，同時將買家支付貨款凍結(jié)； 買家操作收貨前可申請退貨 賣家在平臺進行發(fā)貨操作后，買家收貨驗貨發(fā)現(xiàn)有問題需要退貨，在平臺根據(jù)訂單申請退貨退款，賣家收到退回貨品后，如果退回貨品沒問題在平臺確認(rèn)退款，平臺將買家凍結(jié)備付金貨款退還買家，如果退貨有問題，賣家可以申請平臺仲裁；如果賣家在買家申請退貨7天內(nèi)沒有進行退款確認(rèn)，平臺默認(rèn)賣家確認(rèn)退款。可以根據(jù)整個訂單也可以根據(jù)訂單中單獨商品進行操作。參考淘寶，天貓流程。 延期付款 賣家在平臺進行發(fā)貨操作后，買家在7天內(nèi)未收到貨物，或者收到貨物后發(fā)現(xiàn)問題將貨物拒收或者退回，可以申請延期付款，與賣家協(xié)商再發(fā)貨，在平臺操作延期付款申請，填寫延期理由，如果賣家確認(rèn)延期，需要重新發(fā)貨，后面按照正常收貨流程處理。如果賣家在買家申請延期后3天未受理延期申請，由平臺受理進行仲裁。可以根據(jù)整個訂單也可以根據(jù)訂單中單獨商品進行操作。參考淘寶，天貓流程。 待確認(rèn)收貨狀態(tài)超長系統(tǒng)可自動操作收貨 如果買家沒有在平臺操作確認(rèn)收貨，在賣家發(fā)貨后14天后默認(rèn)為買家收貨，買家貨款在扣除傭金后轉(zhuǎn)給賣家；扣款錢短信提醒 賣家訂單中心 訂單查詢 根據(jù)商品、狀態(tài)等查詢訂單 查看訂單詳情 訂單詳情頁主要包括訂單狀態(tài)、訂單信息。 確認(rèn)發(fā)貨 確認(rèn)發(fā)貨，發(fā)貨單填寫 查看評價信息 查看買家的評價信息 訂單價格修改 修改訂單價格 收貨單生成 訂單已確認(rèn)條件下生成收貨單 品牌轉(zhuǎn)單 廠商店鋪可以將待確認(rèn)訂單轉(zhuǎn)發(fā)給經(jīng)銷商店鋪 平臺訂單中心 訂單查詢 平臺可以根據(jù)訂單號、商家等查詢平臺所有訂單 查看訂單詳情 訂單詳情查看 訂單導(dǎo)出 平臺訂單查詢只給少數(shù)人開放，會負(fù)責(zé)將查詢訂單導(dǎo)出后再下放到專人跟進。所以要求可以導(dǎo)出查詢結(jié)果訂單的：基本信息、商品信息 。