ai技術對互聯網的沖擊,企業網站制作需要做何改變?
2021-04-07 分類： 企業網站制作
近幾年，人類技術發生了巨大的變化，從傳統技術到互聯網技術再到人工智能技術，給各行業帶來了顛覆性的變化，隨著移動互聯網、物聯網的加速發展，人類將迎來萬物互聯的時代。
全球數據量暴增、神經網絡的重新復蘇、機器學習技術的演進、計算能力從5000次/秒突破到 5.59億次/秒，這些都在推動ai技術的突破。就像我們日常使用的網絡、能源等，ai技術將成為又一項基礎設施，并逐步滲透至各個領域。那么企業提供服務行為將發生怎樣的變化?我們認為未來所有的服務都將建立在ai之上。
智慧服務生態的演進
企業的服務包含三大要素：連接、互動和體驗，其中連接產生服務、互動產生信息、體驗迭代升級。人類從工業經濟進入到互聯網知識經濟時代，服務的要素發生了很大的變化，進而影響著企業的服務生態，而人工智能技術將引領服務技術的升級。
首先，通過分析客戶的常規狀態和實時狀態，選擇在合適的時間、地點選定合適的對象推送企業的服務，這就是有效的連接;第二，機器替代人與客戶互動，其核心問題是如何更好的理解客戶的口語表達，并通過精準的人機互動，幫助客戶解決問題;第三，可以通過引入一些新型的服務方式來提升客戶服務體驗，比如園區中的物業服務機器人。
ai+對企業服務的啟示
人工智能時代的到來使得萬物都成為服務的觸點，業務邊界越來越模糊，服務營銷趨于一體化，人工智能的技術應用將在各個領域逐步推演;企業生產關系的進化，專職人員與兼職人員的比重發生了變化，客戶服務以及bpo業務同樣存在這樣的變化，引入共享經濟及眾包模式也是遠傳一直在研究的方向。服務要素中，從人到人機協同，從人建立和制作流程到人配合流程自我進化，從以ict為技術載體向ai+演變。
服務要素在變，服務行業在變，對此犀牛云·解決方案事業部采取“雙向出擊”的策略，從橫向和縱向兩個維度為企業提供定制解決方案。犀牛云解決方案事業部在橫向上推出了三大定制產品解決方案，成功覆蓋管理信息化、移動互聯網、iot；在縱向上，為金融行業、酒店旅游行業、汽車物流行業、醫療健康行業、教育培訓行業和政府公益行業提供定制解決方案，助力企業獨有智慧，更客戶帶來更美好的體驗！
全球數據量暴增、神經網絡的重新復蘇、機器學習技術的演進、計算能力從5000次/秒突破到 5.59億次/秒，這些都在推動ai技術的突破。就像我們日常使用的網絡、能源等，ai技術將成為又一項基礎設施，并逐步滲透至各個領域。那么企業提供服務行為將發生怎樣的變化?我們認為未來所有的服務都將建立在ai之上。
企業的服務包含三大要素：連接、互動和體驗，其中連接產生服務、互動產生信息、體驗迭代升級。人類從工業經濟進入到互聯網知識經濟時代，服務的要素發生了很大的變化，進而影響著企業的服務生態，而人工智能技術將引領服務技術的升級。
首先，通過分析客戶的常規狀態和實時狀態，選擇在合適的時間、地點選定合適的對象推送企業的服務，這就是有效的連接;第二，機器替代人與客戶互動，其核心問題是如何更好的理解客戶的口語表達，并通過精準的人機互動，幫助客戶解決問題;第三，可以通過引入一些新型的服務方式來提升客戶服務體驗，比如園區中的物業服務機器人。
ai+對企業服務的啟示
人工智能時代的到來使得萬物都成為服務的觸點，業務邊界越來越模糊，服務營銷趨于一體化，人工智能的技術應用將在各個領域逐步推演;企業生產關系的進化，專職人員與兼職人員的比重發生了變化，客戶服務以及bpo業務同樣存在這樣的變化，引入共享經濟及眾包模式也是遠傳一直在研究的方向。服務要素中，從人到人機協同，從人建立和制作流程到人配合流程自我進化，從以ict為技術載體向ai+演變。
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