用戶體驗，或者簡稱為UX，通常是網站設計中經常被忽略但非常重要的方面。在之前的文章中，我們討論了改善網站用戶體驗的三種方法。在這里，我們討論為什么優質UX真正重要。

那么，什么是UX？
好將用戶體驗定義為訪問者在網站上獲得的總體體驗。UX并非歸因于任何單一的設計元素，而是對許多交互作用和體驗進行的集體匯編，這些交互作用和體驗共同對任何給定網站以及擴展給它的品牌或公司產生積極或消極的感覺。
理解用戶體驗的最簡單方法是從實體世界的角度來思考。有人訪問您的網站相當于潛在客戶走進您的零售商店或辦公室。如果他們的經歷不好，找不到他們想要的東西，或者找不到人來幫助他們，他們會離開并且永遠不會回來。
用戶體驗和用戶界面之間的區別
在同一句子中很少提及UX而不提及UI（用戶界面）。UX是提供更好的體驗以滿足網站訪問者的需求的整體工具，而用戶界面是指網站的外觀和感覺以及其交互性和響應能力。
UX和UI經常相互聯系，可能并存，但它們之間的伙伴關系可能并不容易。
您網站的訪問者可能會給您的網站的用戶界面留下深刻的印象，在視覺上吸引人，但最終由于用戶體驗沒有達到他們的期望而感到失望。
為什么用戶體驗如此重要
成功開發和設計并牢記用戶體驗的網站可以有效地突出和推廣您的產品和服務，同時以積極的眼光描繪您的業務，這是建立消費者信心的重要組成部分。
相反，在用戶體驗設計不佳的情況下，即使具有出色的產品，出色的服務或引人注目的內容，缺少吸引人的用戶體驗的網站也可能會破壞銷售，甚至失去一生的客戶。
請記住，在在線世界中，任何不便或問題（真實的或可感知的）都可能對您的業務產生負面影響并給客戶帶來成本。
那么，用戶體驗到底有多重要？
通過數字考慮以下有趣的事實：
根據相關說法，網站性能不佳的客戶中有79％不太可能返回，而有44％的客戶會與朋友分享他們的不良經歷。
CMS報告顯示，移動用戶放棄未針對其設備進行優化的網站的可能性是其的五倍，其中57％的人表示他們不建議移動網站設計不佳的企業。
從視覺上看，有85％的用戶認為公司的移動網站應與臺式機網站一樣好或更好。
Adobe的研究表明，如果無法加載圖片或加載時間太長，將有39％的訪問者離開網站。
一項研究發現，精心設計的用戶界面可以將網站轉化率提高多達200％，而更好的用戶體驗設計可以將轉化率提高至400％。
一份報告說，有51％的訪客認為“通過聯系信息”是許多公司網站中最重要的內容。
改善網站用戶體驗的方法
實施對移動設備友好的響應式設計。
優化頁面加載速度。
有選擇地和明智地使用圖像。
使用足夠的空白以方便閱讀。
制作CTAs動作動詞和心理觸發器。
用不同的顏色或帶下劃線的文本區分超鏈接。
包括教育內容以及精心設計的標題。
在整個站點上保持頁面的一致性。
消除煩人的“找不到頁面” 404錯誤的工作。
加入聯系信息，至少包含一個電子郵件地址。
結論
在當今的數字營銷環境中，您的網站是一項強大的資產，可錨定您的數字營銷工作，進行24 / 7、365天的促銷和銷售活動。
通過為訪問者在訪問您的網站時提供好的用戶體驗，您不僅有很大的機會鼓勵他們堅持購買或與您開展業務，而且還說服他們成為回頭客。
因此，無論是處理現有站點還是計劃從頭開始創建站點，對強大的UX設計進行投資都會使您的網站成為營銷工作的重點，從而從長遠來看會帶來回報。

網站欄目：創建出色的網站用戶體驗（UX）的重要性
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