偉大的用戶體驗設計的簡單公式
我們在一個數字復興之中。隨著公司與蘋果和谷歌這樣的變革性技術公司的崛起，用戶的體驗是非常重要的。這意味著卑微的設計師是數十億人的經驗突然必不可少。

我們的設計師已經上升到了挑戰。作為一個年輕的設計師，我喜歡探索新的工具，發展我的過程，和凝聚力的設計團隊的工作。我花了幾個小時在規劃自己的技能，從線框圖到素描，甚至試圖掌握PS圖象處理軟件的無數的鍵盤快捷鍵。我想我有更多的能力，更多的技術，我知道，我會成為更好的設計師，對嗎？

錯誤。

當我年紀大了，積累了經驗，我意識到，這些事情都是主要的因素，偉大的用戶體驗設計。盡管新工具的迅速崛起，它變得越來越清晰，我要創造好的用戶體驗的秘訣在于更基本的東西：傾聽的能力。畢竟，在一個藝術板偉大設計不啟動的基礎；它從一個問題。

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但聽是容易的，對嗎？

將人類體驗的一部分，它是我們交流的方式。因為我們經常這樣做，很容易認為聽力是一種技能，我們已經掌握了。

但這里的東西：聽不一樣的聽覺。你可以聽到的聲音，別人說什么，但真正的傾聽需要專注于語言和非語言的線索。這意味著關注不僅對文字有人說，但他們如何說話，和他們使用他們的語言，聲音，和身體。

…我們要做很多的聽力，但不是全部的聽力。

根據在我們的溝通方式研究，我們花了百分之60的時間傾聽，而只保留的信息，來自百分之25。這意味著我們要做大量的聽力，但不是全部的聽力。

更糟的是，我們生活在一個時代里，我們的注意力不斷被分散。我們永遠的“連接”的文化，有近1100萬的東西打我們注意每一秒。結果呢？我們迫不及待地渴望即時的摘錄，取代個人廣播談話的藝術。

在這種環境下，想念我們需要解決有意義的問題的見解很容易。

那么解決方法是什么？

正如你可能已經想通了，有很多類型，并不是所有的聽力聽力是平等的。聽的微妙的藝術，包括聽力的關鍵在你評估一切對同理心的傾聽，你聽的懂一個人的情緒。

在設計中，最有用的類型的聽力是有意識的聽，否則稱為“積極傾聽”。

那么我們怎樣才能學會有意識地聽？

在他的TED演講”5種方法更好地聆聽，“聲音專家Julian Treasure股票的一種有效的框架稱為白板接收、欣賞、總結、問法。我聽說設計師從耐克尼克發誓，以幫助他們獲得在設計過程中所需要的洞察能力。用這個在我自己的職業生涯中，我發現，我是否在做客戶研究或得到用戶的反饋，其結果是一樣的：我的客戶很了解，我得到了我需要和見解，最重要的是，我深深的連接與我負責解決問題。

的四個步驟
接收

寶貝描述“接收”僅僅作為“關注人”，但這個詞本身是令人回味的。當你收到來自某人，你不只是坐在他們附近，他們說話。相反，認為這一步的狀態，你的頭腦應該在聽的過程中：開放、好奇、和分析。接受。

如果你愿意接受的發現過程中，甚至有時令人沮喪的過程可以是非常富有成效的。

每個UX項目開始與發現階段，這是要解決問題，需要深入了解的好機會。如果你愿意接受的發現過程中，甚至有時令人沮喪的過程一樣，當你漫步在一個模糊的方向，客戶可以非常富有成效。作為設計師，在你的客戶的話，發現的見解，這是你的責任，即使問同一個問題以多種方式如果是我們需要的。

欣賞

在聽的時候，這顯然不足以坐在其他人面前像個石頭雕像。偉大的傾聽意味著通過鼓勵的聲音或手勢來表明你從事和欣賞。寶，“欣賞”是在形式的噪聲小，像“好的”或“嗯”

反饋是我們行業的生命線，而更多地參與和欣賞你與你的用戶，更誠實的和有意義的信息，他們會還給你。想想你的客戶面臨微妙的手勢像在聽的時候，點頭表示同意，或口頭感謝他們與你分享他們。
總結

想象一下，你和另一個人分享一些有意義的個人，他們反射回來，他們聽到你。感覺很好，對嗎？當你花時間去總結和反思的關鍵思想回到其他人，這表明他們，你已經完全明白他們在說什么。寶建議從“所以”來表示你對別人的思緒回到他們。
問

在發現階段，甚至在最后，如果合適的話，請小心周到，開放性問題，推動對話更深。這就是積極傾聽的重要性是非常強調的，因為問的意義是不可能的，除非你是完全存在的相關問題，聽其他人。通過問正確的問題，你可以從你的用戶的見解，將有助于你真正解決他們的問題。

把它付諸實踐

有一個像RASA方法簡單框架幫助我繼續致力于發展我的最重要的技能，作為一個設計師：我的傾聽能力。這幫助我發現，當我的客戶感覺真的聽到了，他們都愿意去更深的份額超過我的想象，幫助我開發的解決方案，滿足他們的核心需求。

關于意識和聽力的偉大的事情是，它不只是適用于聽別人說話；它適用于聽自己好。不要驚訝，如果你開始創建空間真的聽到了什么給別人，你同時發展自我意識和能力的批評自己的工作有一個公正的眼睛。你的設計作品嗎？它只會變得更好。

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