用戶體驗(yàn)是提升SEO優(yōu)化效果的一大參照點(diǎn)，現(xiàn)在的很多網(wǎng)站建設(shè)都需要圍繞用戶體驗(yàn)要完成。下面我們通過(guò)認(rèn)識(shí)10個(gè)與用戶體驗(yàn)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，來(lái)學(xué)習(xí)。

　　一、面包屑導(dǎo)航

　　面包屑導(dǎo)航這個(gè)概念來(lái)自童話故事"漢賽爾和格萊特"，當(dāng)漢賽爾和格萊特穿過(guò)森林時(shí)，不小心迷路了，但是他們發(fā)現(xiàn)在沿途走過(guò)的地方都撒下了面包屑，讓這些面包屑來(lái)幫助他們找到回家的路。所以，面包屑導(dǎo)航的作用是告訴訪問(wèn)者他們目前在網(wǎng)站中的位置以及如何返回。

　　面包屑是一個(gè)導(dǎo)航軌跡，讓用戶了解當(dāng)前所處位置，以及當(dāng)前頁(yè)面在這整個(gè)網(wǎng)站中的位置。

　　面包屑導(dǎo)航可以用文本、符號(hào)或圖像來(lái)表示。通常，這個(gè)導(dǎo)航將顯示在頁(yè)面的頂部。即使是你的電腦也使用面包屑來(lái)告訴你如何通過(guò)特定的文件夾導(dǎo)航到達(dá)當(dāng)前位置。

　　在設(shè)計(jì)方面，體現(xiàn)了網(wǎng)站的架構(gòu)層級(jí)，能夠幫助用戶快速學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)站內(nèi)容和組織方式，從而形成很好的位置感。雖然趨勢(shì)不是以明顯的方式顯示面包屑導(dǎo)航，但在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮它可以幫助你創(chuàng)建一個(gè)更友好的站點(diǎn)。

　　通過(guò)考慮用戶如何從一個(gè)步驟導(dǎo)航到下一個(gè)步驟，以及他們可能想要備份或返回到以前的頁(yè)面，你將開(kāi)發(fā)一個(gè)容易讓用戶理解并在適當(dāng)位置提供鏈接 ( 或面包屑 ) 的鏈接路徑。

　　面包屑有利于網(wǎng)站內(nèi)鏈的建設(shè)，用面包屑大大增加了網(wǎng)站的內(nèi)部連接，提高用戶體驗(yàn)。

　　二、站長(zhǎng)工具

　　站長(zhǎng)建站時(shí)用于對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量查詢與制作幫助的一些工具 ( 以及其他類似的跟蹤工具 )，允許站長(zhǎng)真正了解用戶喜歡和響應(yīng)的內(nèi)容。

　　通過(guò)在站點(diǎn)上跟蹤分析用戶在特定頁(yè)面上花費(fèi)的時(shí)間，你可以確定用戶想從你的網(wǎng)站上得到什么?用戶停留多長(zhǎng)時(shí)間?他或她是否與我的內(nèi)容交互?

　　具有較高參與時(shí)間的頁(yè)面在用戶中更受歡迎。一個(gè)忙碌的用戶通常也是一個(gè)滿意的用戶，并且會(huì)以你想要的方式與你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行交互。比如購(gòu)買，注冊(cè)賬號(hào)，或者點(diǎn)擊一個(gè)鏈接。擁有較高參與度的用戶也很有可能在未來(lái)再次回到你的網(wǎng)站，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站有價(jià)值的。

　　那么，什么是頁(yè)面上的良好平均時(shí)間呢?根據(jù)提供的內(nèi)容和頁(yè)面的深度，這個(gè)數(shù)字會(huì)有很大的變化。跟蹤你的前五頁(yè) —— 著陸頁(yè)和其他四個(gè)對(duì)你的任務(wù)很重要的頁(yè)面 —— 看看頁(yè)面上的時(shí)間和跳出率是如何變化的。

　　三、眼動(dòng)研究

　　由于技術(shù)的發(fā)展，眼動(dòng)研究是一種越來(lái)越受歡迎的研究方法。

　　眼動(dòng)研究是指通過(guò)測(cè)量眼睛的注視點(diǎn)的位置或者眼球相對(duì)頭部的運(yùn)動(dòng)而實(shí)現(xiàn)對(duì)眼球運(yùn)動(dòng)的追蹤。

　　眼動(dòng)追蹤利用多種方法來(lái)記錄用戶在接觸網(wǎng)站或其他視覺(jué)信息時(shí)首先看的地方。這些數(shù)據(jù)告訴我們哪些視覺(jué)效果最好地吸引用戶的注意。

　　四、體驗(yàn)架構(gòu)

　　多設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)過(guò)程的結(jié)合 —— 信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)構(gòu)成體驗(yàn)架構(gòu)。良好的體驗(yàn)架構(gòu)是為用戶提供簡(jiǎn)單且有價(jià)值的關(guān)系的架構(gòu)。

　　1)信息架構(gòu)是圍繞一個(gè)信息模型或概念進(jìn)行定義和設(shè)計(jì)的。

　　2)交互設(shè)計(jì)是為產(chǎn)品及其用戶創(chuàng)建行為或行為的結(jié)構(gòu)和模式。

　　3)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮設(shè)計(jì)如何跨越多個(gè)平臺(tái)的過(guò)程。

　　雖然經(jīng)驗(yàn)架構(gòu)通常被認(rèn)為是數(shù)字項(xiàng)目的 UX 設(shè)計(jì)，但這個(gè)概念幾乎適用于任何事情。你希望任何接觸你的設(shè)計(jì)或產(chǎn)品的人都能理解并從中獲益。

　　五、地理位置指示器

　　由于 GPS 跟蹤越來(lái)越多的設(shè)備，地理位置指示器可以告訴用戶他們?cè)谖锢砩辖咏渌麞|西。地理定位服務(wù)在移動(dòng)應(yīng)用和地圖服務(wù)上尤其受歡迎。

　　基于位置的設(shè)計(jì)目前正在蓬勃發(fā)展。為什么?因?yàn)樗姑總€(gè)用戶都有關(guān)聯(lián)，并特別為用戶定制。

　　六、觀察性研究

　　一項(xiàng)觀察性研究是與實(shí)際用戶進(jìn)行的，看看他們與你的設(shè)計(jì)有什么關(guān)系。用戶的面部表情是什么?你看到哪種肢體語(yǔ)言?用戶的整體姿態(tài)是否與你的網(wǎng)站有聯(lián)系?

　　觀察性研究在行為上可能有些昂貴，但對(duì)于用戶如何連接到你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常實(shí)用的研究。這種類型的研究對(duì)于理解用戶如何與之交互是很好的，但值得注意的是，它卻沒(méi)有提供關(guān)于行為為何如此的反饋。

　　七、KPI

　　KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))衡量一個(gè)網(wǎng)站或數(shù)字設(shè)計(jì)的可用性。KPI 著眼于當(dāng)前的可用性、隨時(shí)間推移的趨勢(shì)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。最終的結(jié)果是關(guān)于用戶如何與站點(diǎn)交互的數(shù)據(jù)，以及設(shè)計(jì)是否按照設(shè)計(jì)者或開(kāi)發(fā)人員預(yù)期的方式工作。

　　八、可用性測(cè)試

　　可用性測(cè)試可以幫助你評(píng)估一個(gè)站點(diǎn)，讓實(shí)際用戶與它交互。這通常是在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中完成的。

　　可用性測(cè)試有 5 個(gè)主要好處：

　　了解參與者是否能夠成功完成指定任務(wù)。

　　確定完成指定任務(wù)所需的時(shí)間。

　　了解參與者對(duì)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品的滿意程度。

　　識(shí)別需要的改進(jìn)以提高用戶的性能和滿意度。

　　分析性能，看看它是否滿足你的可用性目標(biāo)。

　　九、Web 2.0

　　Web 2.0 指的是一個(gè)利用 Web 的平臺(tái)，由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式，為了區(qū)別傳統(tǒng)由網(wǎng)站雇員主導(dǎo)生成的內(nèi)容而定義為第二代互聯(lián)網(wǎng)，Web 2.0 是一個(gè)新的時(shí)代。

　　Web 2.0 以去中心化，開(kāi)放，共享為顯著特征。

　　1)用戶分享。

　　在 Web 2.0 模式下，可以不受時(shí)間和地域的限制分享各種觀點(diǎn)。用戶可以得到自己需要的信息也可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)。

　　2)信息聚合。

　　信息在網(wǎng)絡(luò)上不斷積累，不會(huì)丟失。

　　3)以興趣為聚合點(diǎn)的社群。

　　在 Web 2.0 模式下，聚集的是對(duì)某個(gè)或者某些問(wèn)題感興趣的群體，可以說(shuō)，在無(wú)形中已經(jīng)產(chǎn)生了細(xì)分市場(chǎng)。

　　4)開(kāi)放的平臺(tái)，活躍的用戶。

　　平臺(tái)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是開(kāi)放的，而且用戶因?yàn)榕d趣而保持比較高的忠誠(chéng)度，他們會(huì)積極的參與其中。

　　將 Web 2.0 的概念與 HTML5 結(jié)合起來(lái)，你就會(huì)想到 Web 上最現(xiàn)代和最友好的接口。HTML5 旨在提供跨平臺(tái)的豐富體驗(yàn)，包括從動(dòng)畫到音樂(lè)和視頻。

　　十、小部件

　　小部件是在視圖中使用的可重用單元， 使用面向?qū)ο蠓绞絼?chuàng)建復(fù)雜和可配置用戶界面單元。是各種平臺(tái)和網(wǎng)站上最常見(jiàn)的設(shè)備之一。

　　小部件是用戶與之交互的屏幕元素。常見(jiàn)的小部件示例包括滑塊、日歷工具、按鈕和聯(lián)系表單。

　　SEO優(yōu)化要從用戶出發(fā)，從展示到內(nèi)容，我們都要以用戶思維來(lái)完成。這樣才是能夠保持網(wǎng)站活力的好方法。