在此篇中，創(chuàng)新互聯(lián)編者將對(duì)app設(shè)計(jì)|登錄注冊(cè)中涉及到的相關(guān)的內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)性的梳理。登錄注冊(cè)對(duì)于大多數(shù)app來(lái)說(shuō)，都是最基礎(chǔ)的模塊。看似簡(jiǎn)單，卻與相當(dāng)多的產(chǎn)品功能用戶(hù)使用場(chǎng)景交織在一起，受到產(chǎn)品類(lèi)型、用戶(hù)定位、業(yè)務(wù)邏輯、使用場(chǎng)景、用戶(hù)操作等不同因素影響。設(shè)計(jì)一個(gè)好的登錄注冊(cè)系統(tǒng)并不是很輕松。

登錄注冊(cè)的方式都有哪些？登錄注冊(cè)的流程都是怎樣的？登錄過(guò)程中的異常狀態(tài)怎么處理？怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)完整的登錄注冊(cè)流程等等，其間還要考慮大量的細(xì)節(jié)問(wèn)題。在此篇中，對(duì)登錄注冊(cè)中涉及到的相關(guān)的內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)性的梳理。

一、注冊(cè)方式

1、郵箱注冊(cè)

郵箱注冊(cè)是pc端最常見(jiàn)的注冊(cè)方式之一，沿用到移動(dòng)端產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品仍然提供“郵箱+密碼”的登錄方式。

郵箱覆蓋面不如手機(jī)號(hào)，同時(shí)郵箱驗(yàn)證較手機(jī)驗(yàn)證較繁瑣，大部分移動(dòng)端產(chǎn)品不再提供郵箱注冊(cè)的方式。而小部分產(chǎn)品同時(shí)提供郵箱+手機(jī)號(hào)注冊(cè)兩種方式。

國(guó)外的大部分產(chǎn)品中，仍然保留郵箱注冊(cè)方式，同時(shí)也提供手機(jī)號(hào)注冊(cè)方式，例如：Facebook、Instagram、Twitter等明星產(chǎn)品，可見(jiàn)郵箱在歐美用戶(hù)群當(dāng)中的使用率仍然很高。

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2、手機(jī)號(hào)注冊(cè)

PC時(shí)代，郵箱、用戶(hù)名注冊(cè)一直是產(chǎn)品的主要注冊(cè)方式，而大部分人都沒(méi)有郵箱也很少接觸電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的門(mén)檻較高。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)號(hào)注冊(cè)逐漸成為移動(dòng)端產(chǎn)品注冊(cè)的主流方式，也極大的降低了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用門(mén)檻。

使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)有以下優(yōu)點(diǎn)：

• 手機(jī)號(hào)保有量大
• 用戶(hù)ID唯一
• 移動(dòng)驗(yàn)證更加方便
• 安全性高
• 便于運(yùn)營(yíng)
• 易導(dǎo)入社交鏈

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3、用戶(hù)名/xx號(hào)注冊(cè)

用戶(hù)名注冊(cè)也是以前PC端常見(jiàn)的幾種常見(jiàn)注冊(cè)方式之一，簡(jiǎn)單便捷，可以省去郵箱驗(yàn)證、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證的步驟，但是通常會(huì)有密保問(wèn)題更加繁瑣的安全機(jī)制。

用戶(hù)名注冊(cè)通常存在一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)完成使用完服務(wù)之后，很久沒(méi)再使用網(wǎng)站/產(chǎn)品服務(wù)，再次登錄時(shí)很容易忘記注冊(cè)時(shí)的用戶(hù)名，也就沒(méi)辦法繼續(xù)使用產(chǎn)品，給用戶(hù)和產(chǎn)品都造成損失，所以大部分產(chǎn)品會(huì)使用綁定郵箱/手機(jī)號(hào)的方式作為補(bǔ)救措施。

而在移動(dòng)端，很少有產(chǎn)品會(huì)使用純用戶(hù)名注冊(cè)的方式，通常是手機(jī)注冊(cè)完成之后綁定一個(gè)用戶(hù)名可用作登錄ID。

注：即刻 – 注冊(cè)，即刻只提供條用戶(hù)注冊(cè)以及第三方注冊(cè)

4、第三方注冊(cè)

第三方注冊(cè)常見(jiàn)的是利用微信、QQ、微博等第三發(fā)平臺(tái)進(jìn)行授權(quán)登錄。

第三方注冊(cè)的 優(yōu)點(diǎn) 是：操作簡(jiǎn)便，只需兩步就可以繼續(xù)使用產(chǎn)品；注冊(cè)方便，省去填寫(xiě)大量數(shù)據(jù)的麻煩。

第三方注冊(cè)的 缺點(diǎn) 是：容易造成一人多號(hào)的問(wèn)題；只能獲取到有限的用戶(hù)信息，無(wú)法提供更加精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

所以，很多app在用戶(hù)首次利用第三方平臺(tái)登錄后，繼續(xù)讓用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)或完善用戶(hù)信息，以獲取更加有效、真實(shí)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，也就是偽第三方注冊(cè)。

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這種做法很傷害用戶(hù)體驗(yàn)，會(huì)給用戶(hù)造成極大的困擾。更加 合理 的做法是，在用戶(hù)首次進(jìn)行第三方登陸后，提醒用戶(hù)綁定有效的身份信息，同時(shí)可以略過(guò)此步驟，在后續(xù)產(chǎn)品使用過(guò)程中去引導(dǎo)用戶(hù)去完善信息。

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二、登錄的方式

1、賬號(hào)(手機(jī)號(hào)/郵箱/用戶(hù)名)密碼登錄

一般的登錄方式為賬號(hào)密碼登錄，其中賬號(hào)一般為前面注冊(cè)方式中提到的：郵箱、手機(jī)號(hào)以及用戶(hù)名。

大部分“郵箱+密碼”登錄方式都是沿用PC時(shí)代用戶(hù)的賬號(hào)體系，由pc端覆蓋到移動(dòng)端，并且在移動(dòng)端只提供手機(jī)號(hào)注冊(cè)方式。

“手機(jī)號(hào)+密碼”是移動(dòng)端最常用登錄方式，用手機(jī)號(hào)做登錄ID遺失的概率很小，有天然的優(yōu)勢(shì)。而且通過(guò)驗(yàn)證碼能夠快速的找回密碼，方便處理異常情況，還可以擴(kuò)展“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”動(dòng)態(tài)驗(yàn)證的登錄方式。

“用戶(hù)名+密碼”登錄方式大多是沿用PC端的賬號(hào)體系以及登錄習(xí)慣，大部分移動(dòng)端產(chǎn)品不再設(shè)置用戶(hù)名為登錄ID。

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2、手機(jī)驗(yàn)證碼快捷登錄

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O行業(yè)的火熱，逐漸又發(fā)展出一種更加便捷的登錄注冊(cè)方式“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”方式。

如果用戶(hù)首次登錄，則默認(rèn)進(jìn)行注冊(cè);

非首次登錄，則直接登錄。

“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”登錄方式解放了用戶(hù)記住密碼的負(fù)擔(dān)，只要通過(guò)手機(jī)號(hào)就能夠登錄產(chǎn)品使用服務(wù)，這對(duì)于平時(shí)需要記住大量密碼的用戶(hù)來(lái)說(shuō)極大地降低了使用產(chǎn)品服務(wù)的門(mén)檻。

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3、第三方登錄

利用第三方登錄能夠免去注冊(cè)的麻煩，讓用戶(hù)快速通過(guò)登錄門(mén)檻，進(jìn)而使用產(chǎn)品提供的主要服務(wù)，降低因?yàn)榈卿涀?cè)帶來(lái)的用戶(hù)損耗，同時(shí)使用第三方賬號(hào)登錄有利于產(chǎn)品初期的宣傳推廣。

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知乎日?qǐng)?bào) & 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) & 最美應(yīng)用，都只能采用第三方平臺(tái)賬號(hào)登錄

三、關(guān)于登錄流程

登錄流程，即不同類(lèi)型的產(chǎn)品甚至是同一產(chǎn)品所需的權(quán)限不同，導(dǎo)致不同的產(chǎn)品需要用戶(hù)進(jìn)行登錄操作的節(jié)點(diǎn)不同，有些產(chǎn)品可能需要用戶(hù)先進(jìn)行登錄然后才能使用產(chǎn)品使用的服務(wù)，而有些產(chǎn)品可以在未登錄狀態(tài)下使用部分功能，登錄后使用全部的產(chǎn)品功能服務(wù)。

可以先瀏覽再登錄：京東、淘寶、美團(tuán)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、攜程、飛豬……

可以先使用部分功能，登錄后使用更多的服務(wù)功能：知乎、簡(jiǎn)書(shū)……

必須先登錄才能再使用服務(wù)：微信、一直播、小咖秀、探探、花椒、Facebook、Instagram、in、same、百度網(wǎng)盤(pán)、QQ郵箱、微云……

1、需要登錄后才能繼續(xù)使用產(chǎn)品功能服務(wù)

例如：微信、一直播、花椒等社交類(lèi)、百度網(wǎng)盤(pán)、微云等涉及個(gè)人信息的工具類(lèi)產(chǎn)品等等。

首先， 類(lèi)似微信類(lèi)熟人社交產(chǎn)品核心功能一般是圍繞用戶(hù)身份、用戶(hù)關(guān)系進(jìn)行，沒(méi)有登錄之前沒(méi)有用戶(hù)身份信息，也就無(wú)法向用戶(hù)提供相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，

其次， 類(lèi)似郵箱、網(wǎng)盤(pán)等個(gè)人信息工具類(lèi)產(chǎn)品，涉及到的多為用戶(hù)個(gè)人隱私信息以及圍繞個(gè)人隱私信息展開(kāi)的功能服務(wù)，在未獲取到用戶(hù)個(gè)人身份信息的情況下，無(wú)法為用戶(hù)提供相關(guān)的功能服務(wù)

QQ郵箱 & faceu & 探探

2、不需要首先登錄可以使用產(chǎn)品或者產(chǎn)品的部分功能

例如：大部分電商類(lèi)以及O2O類(lèi)產(chǎn)品、知乎簡(jiǎn)書(shū)等社區(qū)型產(chǎn)品等等。

首先， 電商類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最重要的就是最后的下單率，不管是京東淘寶的實(shí)體商品還是美團(tuán)、糯米提供的虛擬團(tuán)購(gòu)服務(wù)或者是餓了么、美團(tuán)外賣(mài)提供的外賣(mài)服務(wù)，最重要的就是最后的下單成功率，在這之前的盡量不要打斷用戶(hù)的使用流程，只是在最后的下單結(jié)算環(huán)節(jié)需要用戶(hù)信息時(shí)才需要登錄，確保用戶(hù)流程的流暢性。

電商 & O2O類(lèi)產(chǎn)品一般下單流程

其次， 社區(qū)類(lèi)以及其他類(lèi)型的產(chǎn)品， 不需要用戶(hù)登錄就可以使用部分產(chǎn)品功能，幫助用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的功能服務(wù)有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)初步的印象，在用戶(hù)需要更深一步的使用產(chǎn)品的時(shí)候，再去要求用戶(hù)進(jìn)行登錄。此時(shí)，登錄對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)門(mén)檻，而是想進(jìn)一步了深入了解產(chǎn)品的通道。

四、關(guān)于注冊(cè)流程

移動(dòng)端注冊(cè)大部分只提供手機(jī)號(hào)快捷注冊(cè)，注冊(cè)的流程又大概可以分為兩種：同一頁(yè)面內(nèi)完成以及按步驟分頁(yè)面完成注冊(cè)。

1、同一頁(yè)面中完成注冊(cè)

較適合填寫(xiě)信息較少(往往不包含關(guān)于用戶(hù)個(gè)人信息的設(shè)置)，注冊(cè)流程簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的注冊(cè)所需的信息往往只包含：手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、密碼等最簡(jiǎn)單的信息。

在同一頁(yè)面中完成注冊(cè)，能夠能夠讓用戶(hù)對(duì)整個(gè)注冊(cè)流程有個(gè)心理預(yù)期，對(duì)填寫(xiě)的信息能夠進(jìn)行預(yù)判，整個(gè)注冊(cè)過(guò)程給用戶(hù)的操控感比較強(qiáng)。

小咖秀 & 智慧樹(shù) & 58同城

注：小咖秀 & 智慧樹(shù) & 58同城 – 注冊(cè)頁(yè)面

在同一頁(yè)面中完成注冊(cè)，如果填寫(xiě)的信息過(guò)多，往往會(huì)給用戶(hù)心理造成一定的填寫(xiě)負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致用戶(hù)直接放棄注冊(cè)。

AcFun & 格瓦拉生活 – 注冊(cè)

2、按步驟分頁(yè)面完成注冊(cè)

按步驟分頁(yè)面跳完成注冊(cè)較適合填寫(xiě)信息較多、注冊(cè)流程較復(fù)雜的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品往往包含設(shè)置個(gè)人信息等其他需要填寫(xiě)的信息。

京東商城-注冊(cè)

注：京東商城-注冊(cè)流程，按步驟分頁(yè)面完成注冊(cè)

按步驟分頁(yè)面完成注冊(cè)，將注冊(cè)流程進(jìn)行分解，引導(dǎo)用戶(hù)一步一步完成注冊(cè)，能夠減少用戶(hù)對(duì)于填寫(xiě)大量數(shù)據(jù)的抵觸。隨著注冊(cè)流程的一步步深入，由于前面已經(jīng)進(jìn)行了大量操作，用戶(hù)反而不會(huì)輕易放棄注冊(cè)操作。

keep-注冊(cè)流程

五、登錄注冊(cè)模塊的相關(guān)細(xì)節(jié)

1、郵箱/手機(jī)號(hào)的占用判斷

注冊(cè)時(shí)判斷用戶(hù)輸入的郵箱地址或手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)注冊(cè)，后續(xù)該如何引導(dǎo)用戶(hù)登錄

2、郵箱/手機(jī)號(hào)的合法性判斷

如何判斷用戶(hù)注冊(cè)時(shí)輸入的郵箱格式或手機(jī)號(hào)碼格式是否有誤，及時(shí)給用戶(hù)有效反饋

3、登錄密碼的機(jī)制

登錄密碼的機(jī)制是怎樣的？密碼的長(zhǎng)度如何設(shè)定？是否區(qū)分大小寫(xiě)？是否包含特殊字符？密碼輸入為明文還是不可見(jiàn)。

4、需不需要確認(rèn)密碼

用戶(hù)注冊(cè)設(shè)置密碼過(guò)程中是否需要重復(fù)確認(rèn)密碼？

5、需不需要驗(yàn)證碼

郵箱/手機(jī)注冊(cè)過(guò)程中需不需要進(jìn)行驗(yàn)證。如何驗(yàn)證，是利用短信驗(yàn)證碼還是免費(fèi)熱線(xiàn)？

驗(yàn)證碼的字符是純數(shù)字還是數(shù)字字母結(jié)合？

驗(yàn)證碼的有效時(shí)長(zhǎng)如何設(shè)定？是五分鐘還是十分鐘？

6、驗(yàn)證碼的重發(fā)機(jī)制

如果用戶(hù)未收到有效驗(yàn)證信息，多長(zhǎng)時(shí)間后可以重新獲取驗(yàn)證信息？是30s還是60s…

7、登錄注冊(cè)過(guò)程中的異常狀態(tài)

用戶(hù)登錄過(guò)程中用戶(hù)名密碼錯(cuò)誤，給用戶(hù)反饋有效的信息。

用戶(hù)忘記密碼，如何找回密碼？利用手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、回答安全問(wèn)題或其他方式？

8、注冊(cè)完/登錄完一定要直接切回需要登錄的流程節(jié)點(diǎn)中

用戶(hù)登錄注冊(cè)完成后，一定要直接切回到之前請(qǐng)求登錄的節(jié)點(diǎn)中去。

六、如何考慮登錄注冊(cè)

1、產(chǎn)品類(lèi)型

不同的產(chǎn)品類(lèi)型，對(duì)登錄注冊(cè)模塊的需求不同。

比如，純工具類(lèi)產(chǎn)品：計(jì)算器、日歷、相機(jī)、便簽、安全工具等，不需要用戶(hù)登錄注冊(cè)就可以使用產(chǎn)品的絕大部分甚至全部功能，此時(shí)就沒(méi)有必要添加登錄注冊(cè)模塊。比如，電商、O2O類(lèi)產(chǎn)品、金融類(lèi)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)到交易、用戶(hù)信息等比較私密的信息，就必須單獨(dú)添加登錄注冊(cè)模塊，確保用戶(hù)的個(gè)人信息的真實(shí)性以及安全性。再比如，社交社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品，可以設(shè)置獨(dú)立的登錄注冊(cè)模塊;可以直接借助于第三方平臺(tái)，這樣反而更有利于產(chǎn)品的傳播擴(kuò)散，也可以?xún)烧呓杂小?/p>

2、目標(biāo)用戶(hù)

• 確定了登錄注冊(cè)模塊，面對(duì)的目標(biāo)用戶(hù)群不同，對(duì)應(yīng)的登錄注冊(cè)的方式也有偏差。
• 如果你的目標(biāo)用戶(hù)群是相對(duì)來(lái)說(shuō)商務(wù)領(lǐng)域的用戶(hù)，可能采用郵箱注冊(cè)的方式會(huì)更好，這樣會(huì)自然過(guò)濾掉一部分用戶(hù)。
• 如果你的目標(biāo)用戶(hù)群是大眾，可能采用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的方式會(huì)跟更加穩(wěn)妥。

3、業(yè)務(wù)邏輯

考慮清楚是否需要登錄注冊(cè)功能，接下來(lái)就該考慮怎么設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)模塊。

不同的業(yè)務(wù)邏輯，需要的登錄注冊(cè)的方式、流程也不同;不同的功能模塊，對(duì)登錄節(jié)點(diǎn)的需求也不同。

首先 ，要考慮是一開(kāi)始就需要登錄注冊(cè)，還是先可以使用產(chǎn)品的部分功能，等到需要登錄的時(shí)候，再要求用戶(hù)登錄。

例如，電商類(lèi)、O2O類(lèi)產(chǎn)品，終極目標(biāo)是促使用戶(hù)下單，大概的流程為：用戶(hù)瀏覽、挑選商品；加入購(gòu)物車(chē)；去結(jié)算下單。在下單之前盡量不要打斷用戶(hù)流程，只在最后結(jié)算的時(shí)候，讓用戶(hù)進(jìn)行登錄以獲取有效的配送信息。

再比如，對(duì)于部分社交類(lèi)產(chǎn)品，圍繞用戶(hù)的關(guān)系鏈展開(kāi)服務(wù)，這時(shí)候就需要一開(kāi)始就要求進(jìn)行登錄注冊(cè)。

其次 ，注冊(cè)過(guò)程中需不需要填寫(xiě)額外的注冊(cè)信息，像昵稱(chēng)、年齡等？其次如何設(shè)置填寫(xiě)信息的步驟，是放在最后填寫(xiě)還是一開(kāi)始就填寫(xiě)？

例如，社交社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品一般都會(huì)要求用戶(hù)填寫(xiě)昵稱(chēng)、性別等信息，金融類(lèi)產(chǎn)品會(huì)要求用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一般將填寫(xiě)個(gè)人信息等步驟放置于注冊(cè)流程的最末會(huì)比較友好。

4、功能細(xì)節(jié)

在前面確定登錄注冊(cè)模塊大框架的基礎(chǔ)上，接著完善相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。如前面提到的驗(yàn)證碼機(jī)制；密碼的設(shè)置規(guī)則；第三方注冊(cè)的真?zhèn)蔚鹊燃?xì)節(jié)問(wèn)題。確保整個(gè)登錄注冊(cè)模塊邏輯的合理性以及流程的通暢性。

5、如果我是新手

作為新手考慮登錄注冊(cè)模塊，完全沒(méi)必要自己創(chuàng)造，可以借鑒市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品或競(jìng)品的登錄注冊(cè)模塊，那么該如何借鑒呢？

選取自己產(chǎn)品的直接競(jìng)品或者所屬行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，分析其登錄注冊(cè)模塊的詳細(xì)流程、邏輯，并做好記錄；

梳理自己產(chǎn)品登錄注冊(cè)模塊的相關(guān)功能邏輯、流程，作一個(gè)對(duì)比；

根據(jù)前面提到的，從產(chǎn)品類(lèi)型、目標(biāo)用戶(hù)、業(yè)務(wù)邏輯結(jié)合自己產(chǎn)品的現(xiàn)狀，以用戶(hù)體驗(yàn)為中心去完善設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的登錄注冊(cè)模塊。

本文名稱(chēng)：APP設(shè)計(jì)|登錄注冊(cè)模塊詳解
文章源于：http://m.js-pz168.com/news16/158866.html

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