用戶體驗的描述及事例，感覺所謂用戶體驗，就是使用戶在使用某一產品(功能)時，能在各種情況下，快捷、準確地達到預期目標。為什么用戶想要用某一個產品，關鍵在于提高效率，并能夠減少犯錯的機率。而對于產品設計人員而言，如何把一個產品做成符合用戶體驗的產品用戶體驗一般：5個層次的劃分，從抽象到具體依次為戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層，見附圖：

1、戰略層

這是個目標級別的層次，決定了產品的目的及用戶群，一個成果的產品，既要符合用戶期望，也要符合公司目標，一個關鍵詞是clear-目標清晰，并且將之貫徹與整個產品開發流程中。

2、范圍層

功能級別，根據產品戰略，圈定產品該有和不該有的功能，并給定具體規格，這里強調了文檔的重要性，最近我們組同樣在強調文檔的重要性，一是避免遺忘，二是避免重復，三是協作需要。在這個層級確定內容需求，并確定產品功能規格。

3、結構層

頁間級別，主攻信息架構及交互，延伸出錯誤處理及命名規范等。此時需要注意頁面流程，并制定出頁面結構圖。

4、框架層

頁面級別，基本是原型階段，包括界面設計、導航設計、信息設計，設計的目的是減少用戶學習成本，并恰當應用各種互聯網元素。

5、表現層

塊級，頁面的最細化階段，也就是視覺設計，保障用戶的流暢使用，用戶界面清晰，該分明的分明，引導用戶進行操作，并保持頁面一致性。總結，五層劃分是以流程化的步驟來保障產品的規范化設計，避免遺漏與歧途，避免個人傾向，并利用流程減少各個環節所可能遇到的無謂干擾。

當前名稱：用戶體驗的5個高深境界
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